No tengo muy en claro cuál es la definición de líder. Tampoco me queda muy en claro qué es ser jefe, más allá del cargo. Menos aún, cuáles se supone que son las relaciones verdaderas y prácticas entre ambos términos. …

¿Qué es un chatbot? Bien breve. Una aplicación conectada a un mensajero (Facebook Messenger, Skype, Slack, etc) que permite a las marcas, personajes públicos, etc responder al instante imitando la interacción humana. ¿Qué ventajas tienen los chatbots? Responden al instante y 24/7 (pocos community managers responden consultas a las 23.30…

En http://bit.ly/bhdmbots ya hicimos una breve descripción de los chatbots y sus ventajas. ¿Y para qué sirven los chatbots? Las aplicaciones son múltiples pero vamos a plantear 6 tipo básicos de marcas a las que un chatbot les resuelve efectividad y costos. 1- en cualquier rubro donde el tema de…

Hace un par de años encontré una nota muy breve y clara que se llama “Por qué su compañía debe tener un consultor digital” (https://www.freshconsulting.com/company-digital-consultant/). Sé que “consultor” puede sonar mal (“es alguien que habla más de lo que hace”) pero es una manera que parece resumir muchas de las…

Hace unos días apareció en mi stream de LinkedIn un pedido de una directora de comunicaciones internas. Según contó, necesitaba ayuda para armar una intranet. Enseguida aparecieron 500 ofertas de diseñadores, programadores, etc que le proponían armar equipos interdisciplinarios completos y complejos para resolver su necesidad. Incluso la clienta misma…